Generelle spørsmål og svar

Spørsmål og svar

Kundeservice > Spørsmøl og svar

Generelle spørsmål

Vi holder til i samme lokalet som Utleieprodukter AS, Rigetjønnveien 3, 4626 Kristiansand. 

Vi kan reparere og skaffe deler til det meste av kjente elektroverktøy merker, blant annet Bosch, Dewalt, Fein, Flex, Senco, Makita, Foma, samt det meste av gulvslipemaskiner. se nederfor for en full liste med merker.

Vi reparerer for både private og bedrifter.

Kunder som ikke velger å reparere et produkt vil bli belastet med en feilsøkningskostnad, hvis annet ikke er avtalt. Dette er en fast sum på 250,- ex mva.

Vi utførere ikke reparasjoner mens kunder venter. Vi følger et kø system, og når du innlevere en maskin til oss blir du plassert i den køen. Vi kontakter deg når maskinen din er ferdig feilsøkt for å sammen bli enige om videre framgang

Du har reklamasjonsrett på våre utførte reparasjoner.

Reklamasjonsretten bortfaller etter 3 måneder, eller ved:

  1. Manglende vedlikehold i henhold til brukerveiledningen.
  2. overbelastning av verktøy. eller maskin
  3. Feil bruk av tilleggsutstyr.
  4. brukt uoriginale deler.
  5. Reprasjoner utført av uautoriserte personell.

Reprasjonstiden er det vanskelig å si noe konkret på. Vi har et bredt spekter av maskiner vi skur på så det er mange faktorer som spiller inn. Vi pleier å si at vi skal få feilsøkt maskinen din innen en ukes tid, utifra feilsøkingen kan vi konstatere litt mer korrekt på hvor lang tid det vil ta.

Andre spørsmål?

Har du andre spørsmål som ikke er besvart på denne siden, må du gjerne kontakte oss på mail eller på telefon.

Generelle spørsmål og svar

Reinhardt hammersmark Daglig leder for Verktøy-service AS